“我在酒店睡觉，床底发现有死尸，还臭了！此生会因为这个酒店对住店产生阴影！”
近日，有一名网友在网上爆料自己住店发生的惊心动魄的一幕。这位网友在评价帖内容中，诉说自己的经历，“这个酒店太差了，此生会因为这个酒店对住店产生阴影。我在酒店睡觉，床底发现有死尸，还是他杀，还臭了。我是20号入住的。真的希望大家不要再住这个酒店了”。网友还贴出了自己的入住消费凭证和派出所笔录。
但这则评价帖出现后，涉事的客栈工作人员在接受媒体采访时否认，称网友发布的差评属于虚假信息。“你觉得正常的答案笔录，公安会让你拍照带出来吗？”很快，客栈被“打脸”。
5月1日，兰州铁路公安处乘警支队指挥室接拉萨市公安局刑警支队通报称：4月21日，拉萨市公安局刑警支队民警在一客栈内发现被害人王某尸体。经查，王某系被他人杀害，高某有重大作案嫌疑，高某已逃往兰州方向，有可能从兰州方向乘坐火车逃往内地，也有可能再次作案。随后，警方通过调取监控视频和走访线索，锁定了嫌疑人高某，并发现他已经乘坐k306次列车离开拉萨。
受害人的弟弟在知乎上发文称，受害人与犯罪嫌疑人并不相识，且受害人被害后还被转移到涉事房间，其后更是自行给受害人办理了退房手续，酒店没有尽到安全保障和管理义务，酒店需要为此承担责任。
1.酒店是否应该承担责任
《消费者权益保护法 》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
客栈的经营者有保护入住旅客人身、财产安全的责任。涉事客栈应该为入住旅客提供符合常理的安全保障，比如门窗完好、室内没有安装偷拍的电子设备等等，如果涉事房间的安全保障客栈没有做到位，就要为此承担相应的责任。
《民法典》第一千一百九十八条规定：一些宾馆、商场、车站、机场、娱乐场所等经营场所，如果这些经营者们没有尽到安全保障义务，造成有人损害的，要承担侵权责任。如果是因为另外人行为造成他人损害的，由这个第三人来承担责任，不过经营者、组织者也没有尽到安全保障，所以要承担相应的补充责任。而经营者所承担的补充责任，事后可以去找第三人赔偿。
总而言之，客栈如果不能证明自己尽到安全保障和管理的义务的，就需要承担相应的责任，赔偿受害人的损失。
2.客栈应该积极面对，配合警方尽快侦破此案
当有网友爆料此事时，客栈没有积极处理，而是在尽力狡辩、否认，直至警方出了相关的通报。再者，据受害人亲属透露客栈没有主动联系过受害人家属，甚至没有表明态度，也没有去慰问受害人家属，受害人家属对此十分不满。
客栈方面应该积极面对此事，配合警方调查，且回应受害人家属以及社会公众的合理关切。只有这样才能将对声誉的影响降到最低，如此推诿，只会产生更大的负面影响。
互联网以及自媒体的发展，孕育了网红时代，出现了很多的网红和网红店，吸引了巨大的流量。但是这些所谓的网红店几乎都是利用网络炒作的，存在很多问题，出行探店打卡时一定要擦亮眼睛，关注自己的人身、财产安全！对于此案，你怎么看？欢迎在评论区留言！
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