春节期间星级特色民居客栈
安全生产经营
倡议书
各会员单位：
诚信为本，永续经营。伴随着农历甲辰龙年春节脚步的临近，丽江作为著名的旅游目的地，将会迎来全国各地乃至世界各地的游客，为营造节日喜庆氛围、拉动经济消费、促进社会和谐，助推星级特色民居客栈的高质量发展，让广大游客在丽江爱上生活，享受生活，快乐生活，现向古城区星级特色民居客栈协会的经营者发起如下倡议。
一
提高认识，完善安全管理制度
预防为主，安全第一。酒店、客栈是人员密集场所，情况复杂，涉及广大旅客和全体员工的生命财产安全，消防安全至关重要！1·24新余店铺火灾事故，已造成39人死亡、9人受伤。事故惨烈，教训深刻！安全生产宁在事前听骂声,不在事后听哭声！春节将至，请各位严肃认真组织全员开展安全生产警示教育，认真履行安全生产主体责任，要制定明确的安全管理制度，包括火灾应急预案、用电安全规定、取暖设备使用规范等。把制度的执行落实到人、到岗、到时间、到房间、到服务的全流程，确保员工对制度的深刻理解和切实遵守。以“时时放心不下”的责任感、“处处如履薄冰”的危机感，做到安全投入到位、安全培训到位、基础管理到位、应急救援到位，及时发现和消除安全隐患，杜绝安全事故，确保安全生产！不断强化安全责任意识，将安全管理贯穿到日常运营的方方面面。
二
诚信经营， 明码实价
严格遵守法律法规，依法诚信经营，遵守行业规范，自觉接受社会各界和新闻媒体的监督。不做虚假广告宣传，讲信誉，守诚信，履行合同约定。切实加强价格自律，合理定价，明码实价，第三方平台发布的信息应真实可靠，在第三方平台标注的价格不高于经营者在经营场所标注的价格；不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。。
三
以客为本，优质服务
在市场竞争激烈、产品同质化很严重、价格内卷的背景下，提供有差别的、细致的服务是我们在同行业中脱颖而出，生存和盈利能力的制胜武器。牢固树立以人为本、温馨亲切的服务理念，严格按照行业标准规范开展服务，不断提升自身的服务能力和专业水平，做到热情待客、服务规范，让品质服务成为各服务单位的自觉行动。注重为游客提供更加温馨、人性化的增值服务，提高丽江星级客栈产品的满意度。畅通投诉渠道，及时妥善处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，树立守法经营的良好形象。四
创新场景，丰富内容
依托丽江的自然资源优势，结合本地非遗文化特色，全力探索服务新模式，聚力打造多维度消费场景，积极满足市场需求，保障市场供应，通过多措并举的形式创新服务产品、保障服务供给，适时开展主题鲜明、消费者喜闻乐见的活动，展示大美丽江的文化传承、自然风光、宜居生活、民族风情，满足消费者多样化、个性化、特色化的需求。五
做好预防，转嫁经营风险
可以选择合适本经营单位的保险产品，分散风险，降低潜在风险带来的损失。一旦发生意外情况，能够转嫁风险，减少经济损失，保障企业经营的可持续性和稳健性。
安全生产、诚信经营、优质服务是住宿行业生存与发展的根本，希望广大会员单位积极响应号召，以实际行动履行社会责任，向广大游客展现古城区住宿业的优良服务品质，提升古城区住宿业良好的市场服务口碑，共同为广大游客提供更加优质的住宿体验，共同守护好丽江旅游的“金字招牌”！
